রেফারেন্স

44ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

44ok-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংগতিপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅধিকার ও দায়িত্বহিসাব বন্ধের নিয়ম
44ok 44ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে জিজ্ঞেস করুন

শর্তাবলী নিয়ে কিছু জানতে চাইলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানে কয়েক মিনিটেই পাবেন। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়, তবে জরুরি বিষয়ে চ্যাট বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আসুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা যাচাই করতে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংসে যান।
আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। তথ্য সংশোধন বা হিসাব বন্ধের অনুরোধ সহায়তায় পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। হিসাব বন্ধ হলে আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে প্রমাণসহ অনুরোধ পাঠান।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টের দায় আপনার।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা কাজের সময়ে সাড়া দিই।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

নাম বা ওয়ালেট নম্বরে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে প্রমাণ পাঠান। আমরা যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দিই।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ওয়ালেট যাচাই করে সমাধান দিই।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব।

হিসাব বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

একই নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সব হিসাব স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় পড়তে পারে।